الأسئلة الشائعة

01 ما هي منصة قطوف المواسم؟ عام +

✓

قطوف المواسم منصة إلكترونية متخصصة في عرض الإعلانات والمنتجات الموسمية وربط المستخدمين بالتجار وأصحاب المنتجات في مكان واحد، مع أدوات للبحث والتصفح والتواصل وإدارة الإعلانات بحسب ما هو متاح في الموقع.

02 ما الذي يمكنني العثور عليه في قطوف المواسم؟ عام +

✓

يمكنك العثور على الإعلانات والمنتجات المرتبطة بالأنشطة والمواسم والمنتجات الزراعية وغيرها من التصنيفات المتاحة في المنصة، مع إمكانية التصفية حسب التصنيف والمنطقة والمدينة والموسم والسعر وبعض الخصائص الأخرى.

03 هل استخدام منصة قطوف المواسم مجاني؟ عام +

✓

إنشاء حساب وتصفح الإعلانات والاستفادة من وظائف المستخدم الأساسية لا يتطلب اشتراكًا مدفوعًا للمستخدم العادي. أما الرسوم أو العمولات المرتبطة بالتاجر أو بعض العمليات فتخضع لما هو محدد في النظام والإعلان والسياسات المعمول بها.

04 هل المنصة متجر إلكتروني مباشر؟ عام +

✓

قطوف المواسم منصة لعرض الإعلانات والتواصل بين الأطراف وليست بالضرورة طرفًا في كل عملية بيع تتم بين المستخدم والتاجر. تفاصيل البيع والسعر والاستلام أو التسليم وأي ترتيبات أخرى يجب التأكد منها مع الطرف الآخر ووفق المعلومات الموجودة في الإعلان.

05 كيف أسجل حسابًا جديدًا؟ الحساب +

✓

اضغط على "تسجيل" من الموقع، ثم أدخل البيانات المطلوبة وأكمل خطوات إنشاء الحساب. استخدم بيانات صحيحة ومحدثة لأن بعض خدمات المنصة قد تعتمد على معلومات الحساب ووسائل التواصل المرتبطة به.

06 هل أستطيع استخدام المنصة بدون تسجيل؟ الحساب +

✓

يمكنك تصفح أجزاء من الموقع والإعلانات العامة دون تسجيل بحسب إعدادات المنصة، لكن بعض الوظائف مثل إدارة الإعلانات أو الخدمات المرتبطة بالحساب تتطلب تسجيل الدخول.

07 نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟ الحساب +

✓

استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع خطوات استعادة الحساب عبر وسيلة الاسترداد المتاحة لك. لا تشارك كلمة المرور أو رمز الاسترداد مع أي شخص.

08 كيف أغيّر بيانات حسابي؟ الحساب +

✓

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى الملف الشخصي أو إعدادات الحساب، ثم حدّث البيانات المتاحة مثل الاسم وبيانات التواصل وغيرها حسب الصلاحيات المتوفرة في حسابك.

09 هل يمكنني حذف حسابي؟ الحساب +

✓

يمكن طلب حذف الحساب أو إلغاءه من إعدادات الحساب إذا كانت هذه الوظيفة متاحة لحسابك. قبل الحذف، تأكد من إنهاء أي التزامات أو عمليات معلقة، لأن حذف الحساب قد يؤثر على الوصول إلى البيانات المرتبطة به وفق سياسة المنصة.

10 كيف أسجل كتاجر؟ التجار +

✓

استخدم خيار تسجيل التاجر المتاح في الموقع، ثم أكمل البيانات المطلوبة وراجع المعلومات قبل إرسال التسجيل. قد تخضع بعض بيانات التاجر للمراجعة أو التحقق قبل تفعيل بعض الصلاحيات.

11 ما الفرق بين المستخدم والتاجر؟ التجار +

✓

المستخدم يستطيع تصفح الإعلانات والتفاعل مع الخدمات المتاحة له، بينما يملك التاجر صلاحيات إضافية مرتبطة بإدارة نشاطه وإضافة إعلاناته ومتابعتها، وفق الدور والصلاحيات المفعلة في النظام.

12 كيف أضيف إعلانًا جديدًا؟ الإعلانات +

✓

بعد الدخول بحساب التاجر، انتقل إلى لوحة التاجر واختر إضافة إعلان جديد. أدخل عنوان الإعلان والوصف والسعر والموقع والتصنيف والموسم والصور والبيانات المطلوبة، ثم راجع المعلومات بعناية قبل نشر الإعلان.

13 ما المعلومات التي يجب أن أضعها في الإعلان؟ الإعلانات +

✓

يفضل أن يتضمن الإعلان عنوانًا واضحًا، وصفًا دقيقًا، السعر أو طريقة التسعير، الكمية أو الحالة عند الحاجة، الموقع، التصنيف، الموسم، بيانات التواصل المتاحة وصورًا واضحة وحقيقية للمنتج. كلما كانت المعلومات أكثر دقة كان الإعلان أكثر فائدة للمستخدمين.

14 كم صورة يمكنني رفعها للإعلان؟ الإعلانات +

✓

النظام مهيأ للسماح بعدد يصل إلى 5 صور للإعلان بحسب الإعدادات الحالية للمشروع. يفضل اختيار الصور الأكثر وضوحًا وفائدة ووضع صور حقيقية للمنتج المعروض.

15 ما الحد الأقصى لحجم صورة الإعلان؟ الإعلانات +

✓

الإعداد الحالي للمشروع يسمح بحجم يصل إلى 5 ميجابايت للصورة الواحدة. إذا واجهت مشكلة في الرفع، استخدم صورة بصيغة مدعومة وحجم أصغر مع المحافظة على وضوحها.

16 كم مدة صلاحية الإعلان؟ الإعلانات +

✓

مدة الصلاحية الافتراضية للإعلان في المشروع هي 30 يومًا، ما لم تنطبق عليه إعدادات أو حالة أخرى في النظام. يمكن متابعة حالة الإعلان من لوحة التاجر، وقد تتوفر خيارات مرتبطة بالتجديد حسب صلاحيات النظام.

17 لماذا لم يظهر إعلاني مباشرة بعد النشر؟ الإعلانات +

✓

قد لا يظهر الإعلان مباشرة إذا كان يمر بمرحلة مراجعة أو إذا كانت حالته غير نشطة أو توجد مشكلة في البيانات أو الصور أو حالة الحساب. تحقق من حالة الإعلان من لوحة التحكم، وإذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم.

18 هل يمكنني تعديل الإعلان بعد نشره؟ الإعلانات +

✓

نعم، يمكن للتاجر تعديل الإعلانات التي يملكها من لوحة التحكم عندما تكون صلاحية التعديل متاحة. بعد التعديل، راجع السعر والمعلومات والصور قبل حفظ التغييرات.

19 هل يمكنني حذف إعلاني؟ الإعلانات +

✓

يمكن للتاجر إدارة إعلاناته وحذف أو إيقاف الإعلان عندما تكون هذه الوظيفة متاحة في لوحة التحكم. يفضل التأكد من عدم وجود عملية مرتبطة بالإعلان قبل إزالته.

20 كيف أبحث عن إعلان معين؟ البحث +

✓

استخدم مربع البحث في صفحة الإعلانات، ثم أدخل اسم المنتج أو كلمة مرتبطة بالإعلان. يمكنك تضييق النتائج باستخدام الفلاتر المتاحة مثل التصنيف والمنطقة والمدينة والموسم والسعر.

21 هل يمكنني البحث حسب المدينة أو المنطقة؟ البحث +

✓

نعم، توفر المنصة فلاتر للمناطق والمدن، مما يساعدك على الوصول إلى الإعلانات الأقرب إلى الموقع الذي تبحث عنه. استخدم الفلاتر المتاحة في صفحة الإعلانات للحصول على نتائج أكثر دقة.

22 هل يمكنني البحث حسب الموسم؟ البحث +

✓

نعم، المواسم جزء أساسي من تنظيم المحتوى في قطوف المواسم، ويمكن استخدام فلتر الموسم للوصول إلى الإعلانات والمنتجات المرتبطة بموسم معين عندما تكون هذه البيانات متوفرة.

23 كيف أعرف أن الإعلان ما زال نشطًا؟ الإعلانات +

✓

تحقق من حالة الإعلان ووقت ظهوره في صفحة الإعلان. الإعلانات النشطة هي التي تظهر ضمن النتائج العامة وفق حالة النظام وتاريخ صلاحيتها، وقد يتم إخفاء الإعلان عند انتهاء صلاحيته أو تغيّر حالته.

24 ما المقصود بالإعلان العاجل؟ الإعلانات +

✓

الإعلان العاجل هو إعلان يحدده صاحبه على أنه يحتاج إلى اهتمام أو تصرف أسرع من الإعلانات العادية. ظهور هذه الصفة لا يعني بحد ذاته ضمان جودة المنتج أو صحة معلومات الإعلان، لذلك يجب قراءة التفاصيل والتواصل مع المعلن.

25 ما المقصود بالسعر القابل للتفاوض؟ الإعلانات +

✓

يعني أن السعر المعروض ليس بالضرورة نهائيًا، ويمكن للمشتري مناقشة السعر مع التاجر أو المعلن. أي اتفاق نهائي يجب أن يكون واضحًا بين الطرفين قبل إتمام العملية.

26 كيف أتواصل مع التاجر أو صاحب الإعلان؟ التواصل +

✓

استخدم وسائل التواصل التي يوفرها الإعلان أو المنصة، مثل الرسائل أو وسيلة التواصل المباشرة المتاحة في صفحة الإعلان. تأكد دائمًا من تفاصيل المنتج والسعر والموقع قبل الاتفاق.

27 هل يمكنني مراسلة التاجر من داخل الموقع؟ التواصل +

✓

إذا كانت خاصية الرسائل مفعلة لحسابك والإعلان، يمكنك التواصل مع التاجر من خلال نظام المراسلة في الموقع. حافظ على وضوح المحادثة واحتفظ بتفاصيل الاتفاق المهمة.

28 هل يمكن التواصل عبر واتساب؟ التواصل +

✓

قد يوفر بعض التجار رقم أو زر واتساب ضمن معلومات التواصل في الإعلان أو الملف المرتبط بهم. استخدم وسيلة التواصل الظاهرة فعليًا في الإعلان ولا تعتمد على أرقام منشورة خارج القنوات المعتمدة للموقع.

29 هل قطوف المواسم تضمن جودة المنتجات؟ الأمان والثقة +

✓

المنصة توفر مساحة لعرض الإعلانات والتواصل بين الأطراف، ولا يعني نشر الإعلان أن قطوف المواسم تضمن تلقائيًا جودة المنتج أو مطابقته لكل وصف يقدمه المعلن. قبل الشراء تحقق من التفاصيل والصور والحالة والكمية والموقع وشروط التسليم مع التاجر.

30 ماذا أفعل إذا وجدت إعلانًا مخالفًا أو مضللًا؟ الأمان والثقة +

✓

استخدم وسيلة الإبلاغ المتاحة في الإعلان أو تواصل مع الدعم عبر صفحة "اتصل بنا"، واذكر سبب البلاغ وأي معلومات تساعد على التحقق. لا تدخل في مواجهة مع المعلن، واترك معالجة المخالفة للجهة المسؤولة في المنصة.

31 كيف أحافظ على أمان حسابي؟ الأمان والثقة +

✓

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، ولا تشاركها مع الآخرين، وتجنب تسجيل الدخول من أجهزة غير موثوقة، ولا ترسل رموز التحقق أو الاسترداد لأي شخص يدعي أنه من الدعم إلا عبر القنوات الرسمية.

32 هل بياناتي الشخصية آمنة؟ الخصوصية +

✓

تتعامل المنصة مع بيانات الحساب وفق إعدادات النظام وسياسة الخصوصية المعتمدة لديها. ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة نوع البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها وحفظها والحقوق المرتبطة بها.

33 هل أستطيع التحكم في الإشعارات؟ الحساب +

✓

بحسب إعدادات حسابك والخصائص المفعلة، قد تتوفر خيارات للتحكم في بعض إشعارات البريد أو الإشعارات والتنبيهات المرتبطة بالنشاط والحساب. راجع إعدادات الإشعارات في حسابك.

34 ما هي عمولة التاجر؟ الرسوم والعمولات +

✓

إعداد العمولة الأساسي في المشروع هو 2.5% وفق إعدادات النظام الحالية. وتطبق العمولة وفق العملية أو الحالة التي ينص عليها النظام، لذلك يجب الرجوع إلى تفاصيل العمولة الظاهرة للتاجر عند وجود عملية مستحقة.

35 هل توجد رسوم اشتراك شهرية على التاجر؟ الرسوم والعمولات +

✓

لا تعتمد المنصة في إعدادها الحالي على اشتراك شهري عام كتلك الأنظمة التي تفرض رسومًا شهرية ثابتة على كل تاجر. الرسوم والعمولات التي تنطبق على التاجر تكون بحسب إعدادات النظام والعمليات والخدمات المتاحة.

36 كيف أعرف المبلغ المستحق عليّ من العمولات؟ الرسوم والعمولات +

✓

يمكن للتاجر متابعة تفاصيل العمولات من قسم العمولات في لوحة التحكم، حيث تظهر المعلومات المرتبطة بالمبالغ والحالات المستحقة والمدفوعة عندما تكون البيانات متوفرة.

37 هل توفر المنصة الدفع الإلكتروني؟ الدفع +

✓

لا ينبغي افتراض وجود طريقة دفع إلكترونية معينة لمجرد ظهور الإعلان؛ طرق الدفع والتسوية تعتمد على الخصائص المفعلة في النظام وما يحدده الإعلان والتاجر. تحقق من معلومات الدفع أو الاتفاق النهائي قبل إتمام أي عملية.

38 هل قطوف المواسم مسؤولة عن التسليم أو الشحن؟ الشراء والتسليم +

✓

مسؤولية التسليم أو الشحن تعتمد على الاتفاق وطريقة التعامل الموضحة في الإعلان أو المتفق عليها بين الأطراف. لا تعتبر المنصة الشحن مضمونًا ما لم يذكر ذلك صراحة ضمن خدمة محددة توفرها المنصة.

39 كيف أعرف مكان المنتج أو التاجر؟ الشراء والتسليم +

✓

تظهر المنطقة أو المدينة أو الموقع المتاح ضمن معلومات الإعلان عندما يضيفها صاحب الإعلان. يمكنك استخدام فلاتر المنطقة والمدينة للوصول إلى الإعلانات الأقرب إلى المكان المطلوب.

40 هل توجد مزادات في قطوف المواسم؟ المزادات +

✓

يدعم المشروع وظائف مرتبطة بالمزادات إلى جانب الإعلانات، ويظهر نوع العملية وطريقة المشاركة وفق إعدادات الإعلان أو المزاد المتاح. قبل المشاركة اقرأ جميع الشروط والتفاصيل والمدة والمعلومات الموضحة في المزاد.

41 كيف أشارك في مزاد؟ المزادات +

✓

عند توفر مزاد متاح للمشاركة، افتح صفحة المزاد واقرأ تفاصيل المنتج ووقت البداية والنهاية والشروط وآلية المزايدة، ثم استخدم أدوات المشاركة التي يوفرها النظام لحسابك، وفق الصلاحيات المتاحة.

42 هل المزايدة في المزاد تعني إتمام الشراء تلقائيًا؟ المزادات +

✓

المشاركة أو المزايدة لا ينبغي اعتبارها عقد شراء نهائيًا خارج الشروط التي يوضحها المزاد والنظام. اقرأ شروط المزاد بعناية وتأكد من الالتزامات المترتبة على العرض قبل المزايدة.

43 كيف أقيم التاجر؟ التقييم +

✓

عندما تكون خاصية التقييم متاحة وبعد إتمام التعامل وفق النظام، يمكنك تقييم التاجر من القسم المخصص للتقييمات واختيار مستوى التقييم وكتابة تعليق موضوعي يصف تجربتك الفعلية.

44 هل يمكنني تعديل تقييمي؟ التقييم +

✓

إمكانية تعديل التقييم تعتمد على الصلاحيات والإعدادات المفعلة في النظام. إذا لم يظهر لك خيار التعديل، تواصل مع الدعم واشرح سبب الطلب.

45 متى أتواصل مع الدعم الفني؟ الدعم +

✓

تواصل مع الدعم عند وجود مشكلة في الحساب أو تسجيل الدخول أو الإعلان أو الإبلاغ عن مخالفة أو مشكلة تقنية لا يمكنك حلها من داخل الموقع. عند مراسلة الدعم اذكر المشكلة بوضوح وأرفق رقم الإعلان أو العملية عند الحاجة.

46 كيف أتواصل مع قطوف المواسم؟ الدعم +

✓

يمكنك استخدام صفحة "اتصل بنا" في الموقع للوصول إلى وسائل التواصل المتاحة حاليًا. يفضل إرسال تفاصيل المشكلة كاملة، مثل البريد المرتبط بالحساب ورقم الإعلان أو العملية، دون مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق.

47 ماذا أفعل إذا لم تصلني رسالة التفعيل أو الاسترداد؟ الدعم +

✓

تحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من صحة البريد الإلكتروني، ثم أعد طلب الرسالة من داخل النظام. إذا استمرت المشكلة، استخدم صفحة التواصل مع الدعم.

48 ماذا أفعل إذا ظهرت الصور بشكل غير صحيح؟ المشكلات التقنية +

✓

تأكد من أن الصورة بصيغة مدعومة وحجمها ضمن الحد المسموح، ثم جرّب إعادة رفعها. إذا كانت المشكلة في أكثر من إعلان أو استمرت بعد إعادة الرفع، أرسل للدعم رابط الإعلان أو رقم الإعلان ووصف المشكلة.

49 لماذا لا تظهر بعض الإعلانات في نتائج البحث؟ المشكلات التقنية +

✓

قد يكون الإعلان منتهي الصلاحية أو غير نشط أو خارج الفلاتر التي حددتها أو مرتبطًا بتصنيف أو مدينة مختلفة. ألغِ بعض الفلاتر وجرب البحث بكلمات أبسط للتأكد من سبب عدم الظهور.

50 هل توجد سياسة خصوصية وشروط استخدام للموقع؟ السياسات +

✓

نعم، توجد صفحات مخصصة لسياسة الخصوصية والشروط والأحكام توضح المبادئ العامة لاستخدام المنصة والتعامل مع البيانات والإعلانات والمسؤوليات. يفضل قراءتها قبل استخدام الخدمات.

51 هل يمكن للمنصة تعديل أو إزالة إعلان مخالف؟ السياسات +

✓

يمكن للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه المحتوى أو الحسابات المخالفة وفق الشروط والسياسات والصلاحيات المطبقة في النظام. عند ملاحظة مخالفة، استخدم وسيلة الإبلاغ أو تواصل مع الدعم بدل نشر بيانات الاتهام في الموقع.

52 كيف أحصل على أفضل نتيجة عند نشر إعلان؟ نصائح +

✓

استخدم عنوانًا واضحًا ومختصرًا، صورًا حقيقية عالية الجودة، وصفًا تفصيليًا، سعرًا واضحًا، كمية دقيقة، ومعلومات صحيحة عن المنطقة والمدينة والموسم. سرعة الرد على استفسارات العملاء وتحديث الإعلان عند تغير حالته يساعدان أيضًا في تحسين تجربة المستخدم.

53 كيف أختار إعلانًا مناسبًا للشراء؟ نصائح +

✓

راجع الصور والوصف والسعر والموقع والكمية، وتحقق من بيانات التاجر وتقييماته عندما تكون متاحة، ثم تواصل معه لتأكيد التفاصيل قبل الاتفاق. لا تعتمد على العنوان وحده، ولا تحول مبالغ قبل التأكد من الطرف المقابل وطريقة التعامل.

54 هل أستطيع مشاركة رابط الإعلان مع شخص آخر؟ الإعلانات +

✓

نعم، يمكنك مشاركة رابط الإعلان باستخدام أدوات المشاركة المتاحة في صفحة الإعلان أو نسخ الرابط وإرساله. يفضل مشاركة الرابط الأصلي من المنصة حتى يتمكن الشخص من رؤية أحدث حالة للإعلان.